Arbeidsconflict? Mediation kan escalatie voorkomen
Bij een arbeidsconflict denken werkgevers en werknemers al snel aan een juridische procedure, langdurig verzuim of zelfs het einde van het dienstverband. Dat is begrijpelijk, maar vaak niet nodig. In veel gevallen kan arbeidsmediation helpen om het gesprek te herstellen, misverstanden op te helderen en werkbare afspraken te maken.
Arbeidsmediation is vooral waardevol als de samenwerking is vastgelopen, maar er nog wel ruimte is om met elkaar in gesprek te gaan. Niet alleen de inhoud van het conflict speelt dan een rol, maar vaak ook de manier waarop partijen met elkaar communiceren. Juist daar kan mediation het verschil maken.

Een praktijkvoorbeeld
In een arbeidsrelatie tussen een werknemer en diens leidinggevende liepen de spanningen al langere tijd op. Gesprekken over functioneren, verwachtingen en aansturing leverden weinig op. Waar de leidinggevende meende duidelijk te zijn, ervaarde de werknemer dat als voortdurende controle en uitoefening van druk. De onderlinge verhoudingen verslechterden en uiteindelijk viel de werknemer uit wegens ziekte.
Partijen kwamen er samen niet meer uit en hebben toen aan Tatiana Quist gevraagd of zij hen wilde helpen.

Wat mediation in zo’n situatie kan opleveren
Tijdens de mediation werd duidelijk dat het conflict niet alleen ging over inhoudelijke verschillen, maar vooral over een verstoorde communicatie en een gebrek aan wederzijds vertrouwen. Door in een veilige en vertrouwelijke setting het gesprek opnieuw met elkaar aan te gaan, ontstond weer ruimte om naar elkaar te luisteren en elkaars perspectief (bedoelingen en belangen) beter te begrijpen.
In het traject zijn vervolgens concrete afspraken gemaakt over de samenwerking, de communicatie, de begeleiding en de evaluatiemomenten.

Het resultaat
Door tijdig in te grijpen en het gesprek onder begeleiding te voeren, kon de werknemer de werkzaamheden weer hervatten en kwam er meer rust binnen de organisatie. Fijn voor werkgever en werknemer, maar ook voor de andere collega's die vaak meer meekrijgen van een conflict dan je zou verwachten. Belangrijker nog: partijen kregen weer zicht op een werkbare samenwerking. Daarmee verschoof de aandacht van het conflict terug naar het werk.

Waarom kiezen voor arbeidsmediation?
Arbeidsmediation biedt vaak een praktische en laagdrempelige manier om een conflict op te lossen of in ieder geval beheersbaar te maken. Het traject is doorgaans sneller en minder belastend dan een juridische procedure. Bovendien helpt mediation partijen om zelf invloed te houden op de uitkomst.
Dat is vooral van belang bij arbeidsrelaties, waarin werkgever en werknemer na het conflict soms nog met elkaar verder moeten. Mediation richt zich daarom niet alleen op het conflict zelf, maar ook op herstel van communicatie en vertrouwen.

Het belang van een mediator met arbeidsrechtelijke kennis
Bij arbeidsconflicten is het belangrijk dat afspraken niet alleen praktisch uitvoerbaar zijn, maar ook juridisch zorgvuldig worden geformuleerd. Een mediator met kennis van het arbeidsrecht kan partijen helpen om tot heldere en realistische afspraken te komen, met oog voor zowel de werkvloer als de juridische context.
Dat is extra relevant in situaties waarin sprake is van ziekte, re-integratie, disfunctioneren, een verstoorde arbeidsrelatie of een mogelijk einde van het dienstverband. Onze arbeidsrecht mediatior, Tatiana Quist, is naast MfN-mediator ook al jarenlang werkzaam als advocaat binnen het arbeidsrecht. Zij staat zowel werkgevers als werknemers bij.
Is er sprake van een oplopend arbeidsconflict en wil je escalatie voorkomen? Dan kan arbeidsmediation een verstandige eerste stap zijn. Door tijdig met elkaar in gesprek te gaan onder begeleiding van een onafhankelijke mediator, ontstaat vaak weer ruimte voor oplossingen.

Wil je weten of mediation jou of jouw organisatie kan helpen? Neem dan contact met ons op via 0416-283292 of post@vanuitertquist.nl